Chaque œuvre est réalisée avec le plus grand soin. Si toutefois elle ne correspondait pas pleinement à vos attentes, nous restons à votre écoute.

Nature des œuvres

Chaque œuvre proposée est une pièce originale et unique, réalisée à la main. De légères variations ou particularités liées au travail artistique font partie intégrante de son caractère et témoignent de son authenticité.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Toute demande doit être adressée par email à l’adresse suivante : camillejaffredou@hotmail.co.uk.

Conditions de retour

L’œuvre doit être retournée dans son état d’origine, non utilisée et non endommagée, dans son emballage d’origine ou dans un conditionnement équivalent assurant une protection optimale. Les frais de retour sont à la charge de l’acquéreur.

Remboursement

Après réception et vérification de l’œuvre, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours via le moyen de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Œuvre endommagée ou erreur

Si l’œuvre est livrée endommagée ou si une erreur est constatée, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des photographies à l’appui, en conservant l’emballage d’origine. Une solution adaptée sera proposée rapidement, qu’il s’agisse d’un remboursement ou d’un remplacement lorsque cela est possible.

Cas particuliers

Les œuvres réalisées sur commande ou personnalisées ne sont ni reprises ni remboursées, sauf en cas de défaut avéré.

Conseils

Nous vous invitons à vérifier attentivement les dimensions, les visuels et les caractéristiques de l’œuvre avant toute acquisition afin de vous assurer qu’elle correspond pleinement à vos attentes.